API de WhatsApp

Interface que permite a sistemas e bots enviarem e receberem mensagens no WhatsApp de forma programática. É a base de atendimento automatizado, notificações e integrações com CRM.

Uma API de WhatsApp é uma interface de programação que conecta um sistema (site, CRM, chatbot) ao WhatsApp, permitindo enviar e receber mensagens sem que uma pessoa opere o aplicativo manualmente. Existem duas famílias principais: a API oficial (WhatsApp Business Platform, da Meta, via provedores como Twilio) e as APIs não oficiais, que automatizam o WhatsApp Web e costumam ser mais baratas e simples de começar, com o risco de banimento do número.

Na prática, ela serve para: atendimento automatizado com chatbots, envio de notificações (confirmação de pedido, lembrete de consulta), campanhas e integração do WhatsApp com sistemas internos. A comunicação geralmente acontece por requisições HTTP para enviar mensagens e webhooks para receber as respostas em tempo real.

Um exemplo concreto: uma clínica integra sua agenda a uma API de WhatsApp; quando uma consulta é marcada, o sistema dispara automaticamente uma mensagem de confirmação e, um dia antes, um lembrete, e o paciente pode responder "remarcar" para falar com um atendente.