Automação de marketing

Uso de software para executar ações de marketing repetitivas (e-mails, mensagens, segmentação, nutrição de leads) de forma automática, disparadas pelo comportamento de cada contato.

Automação de marketing é substituir o disparo manual de campanhas por fluxos que reagem ao comportamento do público. Em vez de enviar o mesmo e-mail para todo mundo, você define regras: "se a pessoa baixou o e-book, espere 2 dias e envie o convite para a demonstração"; "se abandonou o carrinho, envie um lembrete em 1 hora", e a plataforma executa, contato por contato, sem intervenção.

Os blocos típicos de uma plataforma de automação são:

Gatilhos: eventos que iniciam um fluxo (inscrição em formulário, clique, compra, data).
Segmentação: dividir a base por perfil e comportamento para mandar a mensagem certa a cada grupo.
Fluxos de nutrição: sequências de mensagens que educam o lead até a decisão de compra.
Pontuação de leads (lead scoring): atribuir pontos por ação para priorizar quem está mais pronto para o time de vendas.

A IA entrou nessa camada gerando textos de e-mail, definindo melhores horários de envio e prevendo quais leads têm mais chance de converter. Exemplo concreto: uma loja online conecta o formulário do site ao Mailchimp; quem se cadastra recebe uma sequência de boas-vindas de 3 e-mails, e quem clica no produto mas não compra entra num fluxo de recuperação com cupom. Tudo configurado uma vez, rodando para cada novo contato.